Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het StudieHub-platform door MBO-instellingen. Bij ondertekening van de overeenkomst ontvang je de volledige tekst inclusief verwerkersovereenkomst.
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
1. Definities
- StudieHub: het integrale onderwijs- en procesplatform ontwikkeld in samenwerking met MBO Uniformberoepen.
- Instelling: de MBO-instelling die StudieHub afneemt en gebruikt.
- Gebruiker: een medewerker of student van de instelling die toegang heeft tot het platform.
- Overeenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen StudieHub en de instelling, inclusief verwerkersovereenkomst en eventuele SLA-bijlage.
2. Het platform
StudieHub wordt geleverd als een online dienst (SaaS). De instelling krijgt toegang tot de modules waarvoor is gecontracteerd: Dashboard, Instroom, Onderwijs & begeleiding, BPV, Toetsing & examinering en Taakmotor. De functionaliteit wordt continu doorontwikkeld. nieuwe versies en updates zijn inbegrepen in het abonnement.
3. Gebruik en toegang
- De instelling krijgt een beheerderaccount waarmee gebruikers kunnen worden aangemaakt en rollen kunnen worden toegekend.
- Elke gebruiker werkt onder een eigen account. Het delen van inloggegevens is niet toegestaan.
- De instelling is verantwoordelijk voor de inhoud die gebruikers in het platform plaatsen en voor het tijdig inrichten van rollen en rechten.
- StudieHub mag toegang ontzeggen bij vermoeden van misbruik of beveiligingsrisico, na voormelding aan de instelling.
4. Beschikbaarheid en ondersteuning (SLA)
StudieHub streeft naar een beschikbaarheid van 99,8% per kalendermaand, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt minimaal 72 uur van tevoren aangekondigd en vindt plaats buiten kantooruren. De instelling kan support aanvragen via e-mail. Storingen worden geprioriteerd op basis van impact:
- Kritiek (platform onbereikbaar): reactie binnen 1 uur, oplossing binnen 4 uur tijdens kantooruren.
- Hoog (functie niet bruikbaar): reactie binnen 4 uur, oplossing binnen 1 werkdag.
- Normaal (beperking of vraag): reactie binnen 1 werkdag.
Een gedetailleerd SLA-overzicht wordt als bijlage bij de overeenkomst geleverd.
5. Gegevens en verwerking
StudieHub verwerkt persoonsgegevens namens de instelling als verwerker in de zin van de AVG. De rechten en plichten rondom gegevensverwerking zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst die deel uitmaakt van de overeenkomst. Zie ook het privacybeleid.
6. Intellectueel eigendom
Alle rechten op het platform, de software, het ontwerp en de documentatie berusten bij StudieHub. De instelling krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Gegevens die de instelling in het platform invoert blijven eigendom van de instelling. StudieHub mag de geanonimiseerde, geaggregeerde data gebruiken voor productontwikkeling en benchmarking, mits deze niet herleidbaar is tot individuen of instellingen.
7. Tarieven en betaling
De tarieven staan vermeld op de tarievenpagina en worden per student per jaar gefactureerd. Facturering vindt plaats per kalenderjaar, vooraf. Tarieven worden jaarlijts geëvalueerd en uiterlijk drie maanden voor de verlengdatum gecommuniceerd bij wijziging.
8. Aansprakelijkheid
StudieHub spant zich in om het platform betrouwbaar en foutloos te leveren, maar kan niet garanderen dat het platform altijd beschikbaar is of zonder storingen werkt. De aansprakelijkheid van StudieHub is beperkt tot het bedrag dat de instelling in de afgelopen twaalf maanden aan abonnementskosten heeft betaald. StudieHub is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste inkomsten of gegevensverlies, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van StudieHub.
9. Duur en opzegging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van één kalenderjaar en wordt stil verlengd, tenzij de instelling uiterlijk drie maanden voor de verlengdatum schriftelijk opzegt. Bij tussentijdse opzegging door de instelling vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde abonnementskosten. StudieHub kan de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van zes maanden.
Na beëindiging zorgt StudieHub voor een export van alle gegevens van de instelling in een gangbaar formaat (CSV of JSON), waarna de gegevens binnen dertig dagen worden verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplicht anders vereist.
10. Wijziging van voorwaarden
StudieHub kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk dertig dagen voor ingang schriftelijk of per e-mail aan de instelling kenbaar gemaakt. Bij ingrijpende wijzigingen heeft de instelling het recht om de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging van kracht wordt.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de instelling is gevestigd.
12. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, het opvragen van een verwerkersovereenkomst of een DPIA-samenvatting: contact@studiehub.app.